Versión preliminar, pendiente de revisión por un abogado.

Política de cancelación y reembolsos

Vigente desde: 29 de septiembre de 2026

Queremos que te quedes porque el servicio te funciona, no por obligación. Estas son las reglas claras de cancelación y reembolso.

1. Reunión inicial

La reunión inicial para conocer tu clínica no te obliga a contratar.

2. Cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a stefany.parra.rodriguez@gmail.com o al WhatsApp +57 310 372 4316 antes de tu siguiente fecha de cobro. No cobramos penalidad. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.

3. Cuándo reembolsamos

• Cobros duplicados o por error: reembolso total del valor cobrado de más.
• Garantía de activación: si no activamos el servicio dentro de los 7 días hábiles siguientes a recibir tu información completa, por causas atribuibles a Brangicé, te devolvemos lo pagado por ese primer mes.
• Derecho de retracto: cuando la ley lo reconozca (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, ventas a distancia), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con tu acuerdo. En ese caso devolvemos la totalidad de lo pagado.
• Costo de instalación: si aplica la garantía de activación, también devolvemos la parte del costo de instalación que no se haya destinado a pagos ya hechos a terceros para tu implementación (por ejemplo, créditos, licencias o plataformas). Te detallaremos esos costos por escrito.

4. Cuándo no reembolsamos

Fuera de los casos anteriores, no se reembolsan los valores de un periodo mensual ya iniciado.

5. Cómo solicitarlo

Escríbenos a stefany.parra.rodriguez@gmail.com con el nombre de la clínica, la fecha y el valor del pago. Respondemos en máximo 7 días hábiles. Cuando proceda, el reembolso se hace por el mismo medio de pago o por el que acordemos, en un plazo máximo de 30 días calendario.

6. Contacto

Brangicé es una marca comercial de Ilse Ofir Rodríguez Baracaldo, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo: stefany.parra.rodriguez@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: +57 310 372 4316.